DMS-Support und Betrieb
IBM FileNet P8 und IBM Case Manager

Wir kümmern uns um Ihr Dokumentenmanagement-System

Unser Angebot richtet sich an Unternehmen, die eigene Lösungen und Applikationen auf Basis von IBM FileNet P8, IBM Case Manager und Java/J2EE entwickelt haben.

Für diese Lösungen und Applikationen bieten wir die Übernahme

  • des Betriebes des Systems, der Applikationen und der Lösungen,
  • den Level 1 - Level 3 Support incl. Hotline,
  • sowie die Wartung der Lösungen und der kundeneigenen Applikationen.

Für unsere Kunden haben wir dafür Servicepakete zu festen Preisen vorbereitet, die Supportkontingente von 64, 128 oder mehr Stunden beinhalten. Unsere Hotline steht unseren Kunden ganzjährig werktags zur Verfügung. Wartungsarbeiten mit Downtimes werden außerhalb der Betriebszeiten durchgeführt.

Wir betreuen Kunden im deutschsprachigen Raum und haben unseren Sitz in Hamburg. Zu unseren Kunden gehören Unternehmen aus den Bereichen Finanzen, Fondsmanagement, Immobilien, Versicherungen und der Pharmaindustrie. Wir unterstützen auch Partnerunternehmen aus der IT-Branche bei der Bereitstellng von Support- und Beratungsleistungen für ihre Kunden.

Von der Fehlerannahme bis zur Lösungsfindung und Umsetzung steht Ihnen unser Support-Team zur Seite. Bei Unregelmäßigkeiten, Fehlern und Problemen reagieren wir, bevor es zu Ausfällen kommt und leiten Gegenmaßnahmen ein. Somit profitieren Sie von kurzen Reaktionszeiten im Fehlerfall, vermeiden die Beeinflussung Ihrer Geschäftsprozesse und können sich voll und ganz auf Ihre Kernkompetenz konzentrieren. 

Unser Ziel ist es, Sie hervorragend zu beraten, sowie eine hohe Verfügbarkeit Ihrer EDV-Systeme zu gewährleisten.

Gerne beraten wir Sie persönlich - maßgeschneidert auf Ihr Unternehmen mit Ihren Anforderungen und Wünschen.

Wir freuen uns auf Sie.

Angebotsübersicht

Wir haben drei Angebotsvarianten im Portfolio

Paket-64
64 Stunden Betrieb und Support inclusive
Level 1 bis Level 3 Support
Hotline an allen Werktagen im Jahr
Monitoring
Fehleranalyse
Debugging im Browser
Debugging im kundeneigenen Quellcode
Paket-128
128 Stunden Betrieb und Support inclusive
Level 1 bis Level 3 Support
Hotline an allen Werktagen im Jahr
Monitoring
Fehleranalyse
Debugging im Browser
Debugging im kundeneigenen Quellcode
Custom-Paket
Für Kunden mit umfangreichen Anforderungen
an den Betrieb und den Support
können wir maßgeschneiderte Pakete anbieten.
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.
 
 
 

DMS-SUPPORT

Weitere Leistungen

Softwarearchitektur sowie Konzeption und Implementation von Unternehmenssoftware